会員サイトにアクセスができない場合

NewGame[+]weekend　メンバー様へ

当サイトでは株式会社LIF様のサービスを使い会員サイトを構築しておりますが、ネット上のコンテンツという点でサーバーのエラーや障害、不具合などの発生は避けられないものだと認識しております。

稀に数分アクセスできないことがありますし、年に1～2回は必ず数時間単位で調子が悪いことなどが起こりますがこの場合には以下の手順をお願いいたします。

・暫く時間をあけてからアクセス
・竹内のSNSやこのNewGame[+]weekendのTOPページを確認

いつも大量にお問い合わせのメールをいただくことになりますが、世界中の大半のサービスで運営元がサーバーまで用意していることはありませんので、基本的にはご回答できる具体的な内容がありません。

当方の場合は株式会社LIFに問い合わせをし、その返答をSNSやこちらで情報のシェアとして掲載させていただくことはできますが、メールのお問い合わせが殺到しますと「ただいまサイト運営サービス元に連絡を取っております」としかご回答ができず、ただ大量のメールに同じ返信をするだけということになってしまいます。

※その返信作業の最中に改善されて直っていることが大半ですが、返信作業をし続けているとそのことに気が付かずお知らせが遅れます

あまりピンとこない方もおられるかと思いますが、状況的には「営業時間になったのに開店しないラーメン屋」ではなく「営業時間になっているのにデパートそのものが開かず、中の店舗は営業しているが人が入れない」ような状況に似たことになりますので。当方としてはNewGame[+]weekendで商品を揃えてお待ちしているのですが建物のシャッターが開かない状態というイメージに近いです。

もちろんメンバー様に１つの非もありませんし、メンバー様から見れば当方の責任なので何とかしろと思われるかもしれませんが、大本営となるサービスのサーバーに障害が出た場合はどうすることもできないのがネットの世界ですので、この点はご理解いただきますようお願いいたします。

別の理由でアクセスができないケース

決済ができておらず、決済日が延期されていたり自動解約されている場合もあります。

この場合、当コンテンツはPayPalでの決済となっておりますので、PayPalからのメールがメンバー様に届いておりますし、アカウントにログインしてご確認することもできるはずです。

ですが、長年の運営の中で年に30件ほどは「ログインできません」⇒調べてみると決済ができていないor解約済みということがあります。

※年間の30件の内、17～8件は毎年同じメンバー様ですが・・・

この点につきましてもお問い合わせの前に事前にご確認いただければと思います。